特价及打折飞机票能否进行退改签？

特价飞机票与打折机票是否能退改签，一直是众多旅客关心的问题。在过去，许多特价机票被标记为“不得退改签”，给旅客带来了诸多不便。然而，近年来随着民航政策的改进和航空公司服务水平的提升，特价机票与打折机票的退改签政策有了显著变化。

特价飞机票与打折机票的退改签现状

2018年7月，中国民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，明确要求航空公司制定机票退改签收费的“阶梯费率”，并规定特价机票不得简单地一律不得退改签。自通知发布以来，多家航空公司积极响应，并制定了相应的退改签规则。

据统计，在32家航空公司中，已有23家完成了“阶梯费率”退改签规则的制定，完成率高达72%。这其中包括四川航空、深圳航空、海南航空、厦门航空等知名航空公司。此外，中国四大航空公司——中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空和海南航空也全部完成了相关规则的制定。

阶梯费率退改签规则

阶梯费率退改签规则的核心在于将退改签时间与费用挂钩，一般来说，越早退改，手续费越低。各航空公司的阶梯费率标准有所不同，但大致可以划分为几个主要的时间段。

中国国际航空

中国国际航空自2018年3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”。具体划分为四个时间段：

1. 航班起飞前30天（含）之前

2. 航班起飞前30天（不含）至14天（含）

3. 航班起飞前14天（不含）至4小时（含）

4. 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后

每个时间段内的退改手续费收费标准不同，时间计算精确到分钟。此外，换开客票后退票，按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费。

中国南方航空

中国南方航空自2018年3月24日起，机票退改手续费也调整为“阶梯费率”，具体划分为四个时间段：

1. 航班起飞前7天（含）之前

2. 航班起飞前（不含）至2天（含）

3. 航班起飞前2天至4小时（含）

4. 航班起飞前4小时（不含）后

例如，航班起飞前7天（含）前，6折左右经济舱退票费率为10%，起飞前4小时后，退票费率为50%。南航同样表示，越早退改，手续费越低。

其他航空公司

东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等航空公司也将退改签时间与登机日的期间长度划分为不同的时间节点，例如7天、48小时、4小时等，来确定不同的收费比例。以东方航空为例，航班起飞前7天前，6折左右经济舱退票费率为10%，起飞前4小时（含）后，退票费率为50%。

深圳航空划分为7天、72小时、4小时等四档时间节点；春秋航空划分为7天、72小时、24小时、2小时等五档时间节点。中联航、春秋航空等低成本航空的机票，也从“一律不予退改签”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。春秋航空公司航班起飞前7天（含）前，6折左右经济舱退票费率为10%，起飞前4小时至2小时（含），退票费率为50%，起飞前2小时后，退票费率为100%。

退改签手续费的具体规定

除了阶梯费率外，退改签手续费还与购票价格和舱位等级有关。

头等舱与经济舱全价票

头等舱和经济舱全价票的退票手续费通常较低，一般为票价的5%。9至8折的机票收取票价10%的退票费；7.5至5.5折的机票收取票价20%的退票费。但最低退票手续费不得低于50元人民币。

特价机票

特价机票的退改签政策较为严格。原则上，4折以下的机票不得退改签，5至8折的机票则按规定收取相应手续费。以南航为例，4折以下机票不准退改签，5至8折机票的改签费为票面价的20%，退票费则为50%。

全价票或头等舱机票

全价票或头等舱机票的退改签政策较为宽松，可以随意改签，只要改签的班次有余票即可。此外，如果是航空公司的原因导致需要改签，则没有任何限制，有些航空公司还对起飞2小时之前、之后的改签有相应规定。

非自愿情况下的退改签

在非自愿情况下，例如航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。

旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，也按相应规定办理。

注意事项

1. 时间节点：各航空公司的阶梯费率标准有所不同，旅客在退改签时需仔细查看相应规定，尽量在早期进行退改签操作以减少手续费。

2. 舱位等级：头等舱和公务舱的退改签规定较为宽泛，而经济舱的退改签政策则较为严格，特别是特价机票，折扣越低，退改签限制越严。

3. 非自愿退改签：在航班取消、延误等情况下，旅客应尽快与航空公司联系，了解相关的非自愿退改签政策。

4. 费用标准：退改签费用不仅与退改签时间有关，还与购票价格和舱位等级有关，旅客在购票时需了解清楚相关规定。

结语

特价飞机票与打折机票的退改签政策在过去几年中有了显著改善，阶梯费率的实施使得旅客能够在更早的时间进行退改签操作，从而减少手续费。同时，各航空公司也在不断完善退改签政策，提升服务质量。旅客在购票时，应仔细了解所购机票的退改签规定，以便在需要时能够顺利进行退改签操作。